Návod na používanie matraca

Pred prvým použitím matraca si tento návod pozorne prečítajte a uchovajte ho počas celej doby používania výrobku. Správne umiestnenie, podopretie, vetranie, čistenie a používanie pomáhajú dlhodobo zachovať pohodlie, tvar a stav matraca.

Riaďte sa aj údajmi konkrétneho modelu a pokynmi na jeho výrobnom a ošetrovacom štítku, najmä pri nosnosti, použiteľnej strane, kompatibilite s roštom a čistení.

UPOZORNENIE NA NEBEZPEČENSTVO UDUSENIA

Obalové fólie z PE a ďalšie plastové fólie alebo vrecká uchovávajte mimo dosahu dojčiat a detí. Neprikladajte ich k tvári ani ich nepoužívajte ako hračku. Po vybalení ich ihneď odložte na miesto neprístupné deťom a zlikvidujte podľa miestnych pravidiel.

1 Vybalenie vákuovo baleného matraca

Vákuovo balený matrac nemusí ihneď po otvorení obalu získať svoju plnú dĺžku, šírku, výšku a konečný tvar. Po vybalení ho úplne rozložte na rovný, vodorovný a vhodne podopretý povrch. Zabezpečte vetranie a ponechajte stlačeným vrstvám čas na obnovenie tvaru.

Obnovenie plných rozmerov a tvaru vyžaduje najmenej 3 dni a podľa konštrukcie a materiálov môže trvať až 7 dní. Dlhšia doba môže byť potrebná najmä pri pamäťovej pene, hrubších komfortných penách a viacvrstvových matracoch. V chladnejšom prostredí peny obnovujú tvar pomalšie.

V prvých dňoch sa môžu objaviť drobné odchýlky rozmerov, pomalšie narovnávanie rohov, zvlnený či pokrčený poťah, zdanlivo nerovný povrch alebo rozdielna výška jednotlivých miest. Počas obnovy sa tieto prejavy môžu postupne vyrovnať. Konečné rozmery a tvar posudzujte po uplynutí doby obnovy 3–7 dní.

2 Otvorenie obalu

Pred otvorením obalu položte zabalený matrac na rovný a stabilný povrch s dostatkom voľného priestoru. Po uvoľnení obalu sa môže rýchlo rozvinúť a zväčšiť svoj objem. Tvár a telo držte mimo smeru rozvíjania; deti, domáce zvieratá a ďalšie osoby udržiavajte v bezpečnej vzdialenosti. Postupujte podľa pokynov na rozbalenie konkrétneho modelu.

Vonkajšiu fóliu odstraňujte opatrne. Pri použití nožníc alebo noža zabezpečte, aby sa ostrie nedotýkalo poťahu ani vnútorných vrstiev matraca. Rezné nástroje používajte tak, aby nedošlo k poraneniu alebo poškodeniu výrobku.

Odstránené fólie a ďalšie obaly ihneď bezpečne odložte. Nenechávajte ich ležať v mieste manipulácie, kde môžu spôsobiť pošmyknutie alebo zakopnutie.

3 Vôňa nového matraca

Čerstvo vybalený matrac, najmä s penou alebo pamäťovou penou, môže mať prechodne charakteristickú vôňu nového výrobku. Nechajte ho bez zakrytia vyvetrať v dobre vetranej miestnosti. Intenzita a doba vyprchania sa líšia podľa materiálov, teploty a vetrania.

4 Správne umiestnenie matraca

Matrac vyžaduje stabilné, rovné a rovnomerné podopretie.

• Umiestnite ho na vodorovný povrch.
• Podklad musí byť stabilný a nepoškodený.
• Matrac nesmie presahovať rám postele alebo rošt.
• Podklad nesmie byť zvlnený, prehnutý, zlomený ani výrazne deformovaný.
• Rošt alebo rám musí vhodne podopierať aspoň 70 % plochy matraca.

Nevhodné podopretie môže spôsobiť nerovnomerné zaťaženie, deformáciu, predčasné opotrebovanie a v niektorých prípadoch hluk.

5 Používanie roštu s priečkami

Voľná vzdialenosť medzi priečkami roštu smie byť najviac 3–4 cm. Pri väčších medzerách môžu časti matraca medzi priečky klesať a nerovnomerne zaťažovať vnútornú konštrukciu.

Rošt musí byť stabilný, správne upevnený, nepoškodený a rovný. Pravidelne kontrolujte priečky, ich upevnenie, skrutky rámu a ostatné konštrukčné prvky postele.

6 Podopretie dvojlôžkovej postele

Ak pod jedným veľkým matracom ležia dva samostatné rošty, musia byť v rovnakej výške, stabilné a zaistené proti posunutiu. V mieste ich spojenia nesmie vzniknúť výrazný výškový rozdiel ani nepodopretá oblasť.

7 Podopretie penových matracov

Pri penových matracoch majú byť priečky podľa možnosti rovné a ploché. Výrazne vyklenuté alebo prehnuté priečky sa pre tieto matrace neodporúčajú, pretože môžu zmeniť ich podopretie a pocit pohodlia.

8 Boxspring a polohovateľné postele

Vhodnosť matraca pre pružiaci boxspring, polohovateľný alebo motorový rošt závisí od konštrukcie konkrétneho modelu. Pružiaci podklad môže zmeniť fungovanie matraca aj pocit pohodlia; používajte ho len s vhodným modelom.

Pred použitím polohovateľného alebo motorového roštu overte, či konštrukcia matraca umožňuje ohýbanie. Najmä pružinové matrace výrazne neohýbajte, ak na to nie sú určené. V prípade neistoty sa pred použitím obráťte na zákaznícky servis.

9 Používanie matraca priamo na podlahe

Dlhodobé používanie priamo na podlahe sa neodporúča. Obmedzené prúdenie vzduchu medzi matracom a podlahou môže viesť k hromadeniu vlhkosti na spodnej strane. Pri dočasnom používaní na podlahe matrac pravidelne vetrajte a kontrolujte spodný povrch.

10 Plný podklad

Pri používaní na celistvom uzavretom podklade, napríklad vhodnom doskovom podklade alebo platformovej posteli, venujte osobitnú pozornosť vetraniu. Zabezpečte prúdenie vzduchu okolo matraca a pravidelne kontrolujte, či sa na spodnej strane nehromadí vlhkosť.

11 Zimná a letná strana

Niektoré modely majú samostatnú zimnú a letnú stranu. Pri takomto modeli ju zvyčajne rozpoznáte podľa označenia na boku: snehová vločka označuje zimnú stranu, slnko letnú stranu. Vyhotovenie a umiestnenie označenia sa môže líšiť. Použite tento pokyn iba pri modeli s príslušným vyhotovením.

12 Správna strana matraca s pamäťovou penou

Pri matracoch SINCERE s pamäťovou penou a týmto spôsobom označenia je komfortná strana s pamäťovou penou hore, keď je nápis SINCERE na boku matraca v normálnej polohe a čitateľný.

Pamäťová pena reaguje na teplotu: v chladnejšom prostredí môže pôsobiť pevnejšie alebo tvrdšie, v teplejšom mäkšie a pod vplyvom telesného tepla postupne mäknúť. Ide o prirodzenú vlastnosť tohto materiálu.

13 Hlavová a nožná časť

Pri matraci so symetrickým zónovaním možno zameniť hlavovú a nožnú časť otočením o 180 stupňov. Overte konštrukciu konkrétneho modelu v jeho produktových informáciách.

14 Otáčanie matraca

Ak to konštrukcia modelu umožňuje, matrac pravidelne otáčajte o 180 stupňov v hlavovom a nožnom smere, aby sa zaťažoval rovnomernejšie. Pri otáčaní ho neťahajte po drsnom alebo ostrom povrchu.

15 Používanie oboch strán

Použiteľná strana závisí od typu matraca.

• Obojstranný matrac umožňuje používanie oboch ložných plôch podľa svojej konštrukcie.
• Jednostranný matrac sa používa výhradne určenou ložnou plochou nahor.
• Pri zimnom a letnom matraci použite stranu zodpovedajúcu ročnému obdobiu alebo požadovanému pohodliu, ak to konštrukcia umožňuje.

Matrac prevracajte na druhú stranu iba vtedy, ak je určený na používanie oboch strán.

16 Rozdiel medzi novým a vystaveným matracom

Nový matrac môže pôsobiť inak než matrac vyskúšaný v showroome. Vystavený kus mohol byť opakovane skúšaný, zatiaľ čo materiály nového matraca sú dosiaľ nepoužité. Pocit pohodlia sa môže v počiatočnom období používania meniť.

Vnímanie ovplyvňuje aj typ a tvrdosť podkladu, teplota miestnosti, posteľná bielizeň a chránič matraca, hmotnosť a telesná stavba používateľa aj skôr používaný matrac. Rovnaký model tak môže na inom podklade alebo v inom prostredí pôsobiť odlišne.

17 Vetranie a vlhkosť

Správne vetranie pomáha zachovať stav matraca. Matrac vetrá predovšetkým do strán, preto okolo neho zabezpečte voľné prúdenie vzduchu. Odporúčaná relatívna vlhkosť miestnosti je 40–60 %.

Dlhodobo vysoká vlhkosť, mokré prostredie a nedostatočné vetranie môžu nepriaznivo ovplyvniť stav matraca a podporovať hromadenie vlhkosti. Vetraniu venujte zvýšenú pozornosť pri uzavretých úložných posteliach, plných podkladoch, vlhkých miestnostiach a ložných plochách blízko podlahy. Spálňu pravidelne vetrajte.

18 Vysušenie mokrého matraca

Mokrý matrac nezakrývajte a nepoužívajte, kým úplne nevyschne. Zabezpečte prúdenie vzduchu a prirodzené vyschnutie. Nepoužívajte priamy silný zdroj tepla, napríklad ohrievač alebo sušič vlasov.

19 Používanie chrániča matraca

Na dlhodobé zachovanie čistoty a hygienického stavu odporúčame chránič matraca. Pomáha chrániť pred potom, tekutinami, nečistotami a škvrnami. Chránič perte a čistite podľa jeho vlastného návodu.

20 Čistenie matraca

Dodržiavajte ošetrovací štítok matraca alebo poťahu. Matrac nepremáčajte a nepoužívajte silné chemikálie, bielidlá ani prostriedky poškodzujúce materiál. Povrch možno podľa potreby šetrne povysávať. Škvrny čo najskôr miestne a jemne vyčistite tak, aby sa vnútorné vrstvy nepremočili.

21 Snímateľný poťah

Spôsob čistenia snímateľného poťahu alebo poťahu so zipsom určujú pokyny na všitom ošetrovacom štítku. Samotný zips neurčuje možnosť prania ani jeho teplotu. Ak štítok nepovoľuje pranie v práčke, poťah do práčky nevkladajte. Po vypraní ho vráťte na matrac až úplne suchý.

Poťah snímajte alebo komfortné vrstvy vymieňajte iba vtedy a takým spôsobom, aký výslovne dovoľujú pokyny konkrétneho modelu. Samotný zips neznamená, že smiete rozoberať vnútornú konštrukciu. Neprerezávajte ani neodstraňujte vnútorné ochranné vrstvy, ktoré nie sú určené na demontáž používateľom.

22 Nosnosť matraca

Maximálna nosnosť sa líši podľa modelu. Dodržiavajte nosnosť uvedenú v jeho produktovom liste alebo popise. Dlhodobé prekračovanie maximálnej nosnosti môže spôsobiť predčasné opotrebovanie alebo poškodenie konštrukcie.

23 Sedenie na okraji matraca

Krátke sadnutie na okraj môže byť súčasťou bežného používania. Matrac je však určený predovšetkým na ležanie. Dlhodobé, pravidelné a sústredené zaťažovanie okraja, napríklad dlhším používaním ako sedadla, sa neodporúča.

24 Skákanie a bodové zaťaženie

Matrac nie je určený na skákanie ani intenzívne bodové zaťažovanie. Skákanie, státie alebo opakované silné bodové zaťaženie môže poškodiť jeho vnútornú konštrukciu.

25 Ohýbanie a zásahy do vnútornej konštrukcie

Matrac zbytočne neprekladajte, nelámte, nekrúťte ani výrazne neohýbajte. Ohýbanie je prípustné len pri modeli, ktorého konštrukcia to výslovne umožňuje. Obzvlášť opatrne zaobchádzajte s pružinovými matracmi.

Pri modeloch s kovovými pružinami svojvoľne nerozoberajte, nestrihajte ani neupravujte pružinovú jednotku a jej spojovacie prvky. Snímateľný poťah a komfortné vrstvy určené na výmenu ošetrujte iba podľa pokynov daného modelu.

Ak zistíte obnaženú pružinu, drôt či inú tvrdú súčasť, pretrhnutie poťahu týmito súčasťami alebo ostrý výčnelok, matrac ihneď prestaňte používať. Nedotýkajte sa nebezpečného miesta a kontaktujte zákaznícky servis. Súčasti sami neohýbajte späť, neodstrihujte ani sa nepokúšajte matrac opraviť a ďalej používať.

26 Preprava matraca

Vybalený matrac prepravujte podľa možnosti vodorovne. Pri krátkom presune, napríklad prechode dverami, ho možno postaviť zvisle, dlhodobá preprava alebo skladovanie vo zvislej polohe sa však neodporúča.

Ťažký alebo rozmerný matrac prenášajte najmenej vo dvojici dospelých osôb, ktoré ho dokážu bezpečne ovládať. Dohodnite sa na pohybe a chráňte si prsty pred pricviknutím medzi matracom, rámom postele, dverami alebo inými predmetmi. Pri krátkom postavení na výšku matrac spoľahlivo pridržiavajte; neopierajte ho nestabilne, aby sa neprevrátil na osoby alebo zvieratá.

• Matrac neprehýbajte a nelámte.
• Neťahajte ho po zemi.
• Neklaďte naň ťažké predmety.
• Chráňte ho pred vlhkosťou a znečistením.

27 Skladovanie matraca

Vybalený matrac dlhodobo skladujte vodorovne na rovnom, vhodne podopretom povrchu. Neklaďte naň ťažké predmety, chráňte ho pred vlhkosťou a priamymi zdrojmi tepla a zabezpečte vetranie.

Dlhodobá zvislá poloha sa neodporúča, pretože môže viesť k posunu vnútorných vrstiev alebo deformácii konštrukcie.

28 Skladovanie vo vákuovom obale

Matrac v pôvodnom vákuovom obale neponechávajte neobmedzene dlho stlačený. Po prevzatí ho podľa možnosti čo najskôr rozbaľte. Ak je pre konkrétny model určená maximálna doba vo vákuovom obale, dodržte ju. Domáce opätovné vákuové balenie už vybaleného matraca sa neodporúča.

29 Používanie úchytov

Úchyty na boku matraca slúžia predovšetkým na úpravu polohy a otáčanie. Ak v pokynoch konkrétneho modelu nie je výslovne uvedené, že sú určené na zdvíhanie celej hmotnosti, nezdvíhajte ani neprenášajte matrac iba za úchyty. Pri prenášaní bezpečne podopierajte telo matraca.

30 Nebezpečenstvo požiaru a pôsobenie tepla

Matrac dlhodobo neumiestňujte k priamemu zdroju tepla. Vyhnite sa blízkosti ohrievačov, radiátorov, otvoreného ohňa a iných silných zdrojov tepla. Dlhodobé silné slnečné žiarenie môže meniť farbu alebo vlastnosti niektorých materiálov a textílií.

31 Elektrická deka a vyhrievacie pomôcky

Pred použitím elektrickej deky, vyhrievacej podložky alebo inej pomôcky vytvárajúcej teplo overte pokyny výrobcu matraca aj danej pomôcky. Najmä pri matraci s pamäťovou penou sa vyhnite nadmernému alebo dlhodobému priamemu teplu.

32 Kontrola rozmerov matraca

Vákuovo balený matrac merajte po dokončení obnovy tvaru, teda po 3–7 dňoch. Pri meraní musí ležať vodorovne na rovnom povrchu, bez osoby či inej záťaže a bez stlačenia alebo ohnutia.

Mäkký prešívaný poťah a pružné materiály môžu ovplyvniť výsledok podľa spôsobu merania. Drobné rozmerové odchýlky môžu vyplývať z povahy materiálov a výrobnej technológie. Prípustnú toleranciu konkrétneho výrobku stanovuje jeho dokumentácia.

33 Meranie výšky matraca

Výšku merajte na rovnom vodorovnom povrchu bez zaťaženia. Prešívanie, poťah a komfortné vrstvy sú stlačiteľné, preto ich pri meraní umelo nevyťahujte ani nestláčajte. Pri vákuovo balenom matraci merajte výšku až po úplnom obnovení tvaru.

34 Kontrola priehlbiny alebo poklesu

Povrchovú odchýlku kontrolujte bez zaťaženia matraca. Na povrch položte dlhú rovnú meraciu latu a zmerajte najväčšiu vzdialenosť medzi latou a povrchom matraca. Pred meraním preverte podklad: prehnutý, zlomený alebo nevhodný rošt môže vytvárať zdanie poklesu matraca.

35 Vŕzganie a cvakanie

Pri hluku v okolí matraca najprv overte jeho zdroj. Skontrolujte:

• skrutky a upevnenie rámu postele;
• priečky roštu a ich rozstupy;
• styčné plochy roštu a rámu;
• nohy a stredové podpery postele;
• stabilitu postele na rovnom vodorovnom povrchu.

Nevhodné alebo príliš široké medzery môžu spôsobovať zvýšený pohyb a zaťaženie častí matraca.

36 Vplyv inej postele na pocit pohodlia

Pocit z ložnej plochy ovplyvňuje rošt, platforma, boxspring, rám postele a ich pružnosť a stav. Rovnaký matrac preto môže na dvoch rôznych posteliach pôsobiť inak tvrdo alebo pohodlne.

37 Identifikačný štítok

Identifikačný štítok na matraci podľa možnosti zachovajte. Pomôže neskôr určiť presný model, rozmer a ďalšie výrobné údaje.

38 Domáce zvieratá

Chráňte matrac pred škrabaním, hryzením, znečistením a tekutinami spôsobenými domácimi zvieratami. Mechanické poškodenie môže zasiahnuť poťah aj vnútornú konštrukciu.

Kontrola pri ťažkostiach s matracom

Pri obnaženej pružine alebo drôte, ostrom výčnelku či inom poškodení, ktoré môže spôsobiť poranenie, matrac ihneď prestaňte používať a kontaktujte zákaznícky servis. V takom prípade nečakajte na uplynutie doby obnovy 3–7 dní a nepokračujte v skúšaní matraca. Problém sami neopravujte; potrebné podklady vyhotovujte iba vtedy, ak to možno urobiť bezpečne.

Pri zistení poškodenia alebo vady kontaktujte zákaznícky servis a oznámte údaje objednávky aj opis problému. Pri posúdení rozmerov a tvaru zohľadnite obnovu vákuovo baleného matraca. Na objasnenie príčiny overte nasledujúce body:

• Či od otvorenia vákuového obalu uplynula doba obnovy 3–7 dní.
• Či matrac leží na rovnom vodorovnom povrchu.
• Či je rošt stabilný a nepoškodený.
• Či sú medzery medzi priečkami najviac 3–4 cm.
• Či je plocha matraca dostatočne podopretá.
• Či matrac nepresahuje rám postele.
• Či používate správnu ložnú stranu.
• Či je pri modeli s pamäťovou penou komfortná strana správne hore.
• Či je pri zimnom a letnom modeli hore požadovaná strana.
• Či rám alebo rošt nie je poškodený, prehnutý či prepadnutý.
• Či miestnosť dostatočne vetrá a má vhodnú vlhkosť.

Fotografie na posúdenie problému

Na rýchlejšie posúdenie podľa povahy problému pripravte nasledujúce fotografie. Zákaznícky servis vám oznámi, ktoré ďalšie podklady sú pre konkrétny prípad potrebné.

• Celý matrac.
• Detail problematického miesta.
• Identifikačný štítok matraca.
• Celý rošt a rám postele.
• Medzery medzi priečkami s jasne viditeľným meradlom.
• Pri rozmerovom probléme meranie dĺžky, šírky alebo výšky.
• Pri priehlbine meranie rovnou latou na nezaťaženom matraci.

Na fotografiách musí byť dobre vidieť meradlo a nameranú hodnotu.

Kontakt a ďalšie podmienky

Pri posudzovaní problému vychádzame z konkrétneho výrobku, jeho skutočného stavu, podmienok používania a dostupných podkladov. Škodu spôsobenú nesprávnym používaním, skladovaním, čistením alebo prepravou posudzujeme podľa preukázanej príčiny a príslušnej zodpovednosti; vyhradzujeme si právo uplatniť zákonné nároky. Vady, za ktoré zodpovedá predávajúci, sa riešia podľa reklamačných pravidiel a príslušných právnych predpisov.

Kontakt: sincere.slovakia@gmail.com, +421 918 122 493, pondelok až piatok 9:00–15:00.

Pravidlá reklamácií: https://sincere.sk/policies/terms-of-service

Odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru: https://sincere.sk/policies/refund-policy

Pred fyzickým odoslaním matraca kontaktujte zákaznícky servis, potvrďte prijímaciu adresu, bezpečné balenie a spôsob prepravy a riaďte sa dohodnutými pokynmi. Náklady vrátenia a prípadné preukázateľné zníženie hodnoty sa posudzujú podľa pravidiel vrátenia.