Je možné objednať si u vás matrac vyrobený na mieru?
V súčasnosti nie sme schopní vyrábať matrace v individuálnych rozmeroch.
Výrobu matracov na mieru zabezpečujeme iba pri veľkých objednávkach.
Prečo má matrac po rozbalení nepríjemný zápach?
Po rozbalení nového matraca odporúčame:
- Nechať matrac odpočívať na dobre vetranom mieste. Odstráňte obal a položte matrac na rovný a vodorovný povrch, napríklad na posteľový rošt alebo podlahu. Vyhnite sa vlhkému alebo príliš parnému prostrediu. Čerstvý vzduch pomáha odstrániť prípadný zápach z matraca a zároveň zabraňuje vzniku plesní. Otvorte okná v miestnosti alebo použite ventilátor na zabezpečenie lepšej cirkulácie vzduchu.
- Nechajte matrac „dýchať“ a uvoľniť vzduch, ktorý sa počas vákuového balenia nahromadil vo vnútri. Tento proces môže trvať až 48 hodín.
O materiáloch použitých v matracoch
Môžete si byť istí, že v našich matracoch používame iba kvalitné materiály, ktoré spĺňajú prísne bezpečnostné požiadavky. Všetky použité materiály majú príslušné certifikáty, ktoré garantujú ich bezpečné a zdravotne nezávadné používanie.
Akú maximálnu hmotnosť majú detské matrace?
Objednávky zasielame prostredníctvom kuriérskej služby GLS. V prípade otázok týkajúcich sa prepravy alebo hmotnostných limitov odporúčame kontaktovať priamo kuriérsku službu.
Starý matrac môžete tiež darovať útulkom pre zvieratá, kde môže byť ešte užitočný.
Matrac však nevyhadzujte do bežného komunálneho odpadu, pretože jeho nesprávna likvidácia môže byť v rozpore s platnými predpismi a zároveň zaťažuje životné prostredie.
Prečo nemôžem matrac používať ihneď po jeho rozbalení?
Po rozbalení potrebuje matrac určitý čas na to, aby sa úplne rozvinul a získal späť svoj pôvodný tvar.
Postup pre správne rozbalenie matraca
1. Umiestnite matrac
- Vyberte rovný a vodorovný povrch, napríklad posteľový rošt alebo podlahu.
- Opatrne položte zabalený matrac na pripravený povrch.
2. Odstráňte obal
- Odstráňte obal alebo kartón.
- Opatrne narežte fóliu.
- Dbajte na to, aby ste nepoškodili poťah matraca. Na otvorenie použite otvárací nástroj, ktorý je súčasťou balenia.
3. Nechajte matrac rozvinúť sa
- Matrac potrebuje približne 48–72 hodín, aby znovu získal svoj pôvodný tvar. Počas tohto obdobia si na matrac nelíhajte a nezaťažujte ho.
- Najlepšie je nechať matrac rozvinúť sa na podlahe, aby sa mohol rovnomerne roztiahnuť.
Ďalší tip
Ak plánujete matrac používať až neskôr, môžete ho bez problémov ponechať vo vákuovom obale. Po vybratí z obalu mu však doprajte dostatok času na úplné rozvinutie.
Odveziete pri doručení aj môj starý matrac?
Objednávky doručujeme prostredníctvom kuriérskej služby GLS. V prípade možnosti odvozu starého matraca odporúčame kontaktovať priamo kuriérsku službu a overiť si aktuálne možnosti.
Starý matrac môžete tiež darovať útulku pre zvieratá, kde môže byť ešte užitočný.
Matrac nevyhadzujte do bežného komunálneho odpadu, pretože jeho nesprávna likvidácia môže byť v rozpore s platnými predpismi a zároveň môže negatívne vplývať na životné prostredie.
Môže sa rozmer matraca líšiť od rozmeru uvedeného v popise?
Pri matracoch uvedených na našej webovej stránke sa môžu vyskytnúť drobné rozmerové odchýlky, predovšetkým pri výške matraca. Výšku matraca je potrebné merať v jeho strednej časti, nie na okraji. Štandardná tolerancia môže byť ± 1 cm.
Je dôležité poznamenať, že táto odchýlka sa nepovažuje za výrobnú vadu a nemá vplyv na kvalitu matraca. Matrac je vyrobený z mäkkých a pružných materiálov, ktoré sa môžu vplyvom zaťaženia mierne deformovať. Táto deformácia umožňuje správne prispôsobenie matraca telu a nemá negatívny vplyv na jeho pohodlie ani životnosť.
Kde môžem použiť kupón?
Kliknite na príslušný odkaz a dozviete sa viac o tom, ako používať kupónový kód.
Aké spôsoby platby môžem využiť?
Faktúra je automaticky odoslaná online na e-mailovú adresu, ktorú ste uviedli pri objednávke.
Ak ste faktúru nedostali, skontrolujte, či bola vaša e-mailová adresa zadaná správne. V prípade ďalších otázok kontaktujte našu zákaznícku podporu.
Otázky týkajúce sa dodacej lehoty
Ak máte otázky týkajúce sa predpokladaného termínu doručenia vašej objednávky, kontaktujte prosím našu zákaznícku podporu. Radi vám poskytneme aktuálne informácie o stave vašej objednávky a predpokladanom termíne doručenia.
Je možné zaplatiť kuriérovi alebo vodičovi platobnou kartou?
Áno, pri doručení prostredníctvom kuriérskej služby GLS je možné zaplatiť platobnou kartou, nielen v hotovosti.
Produkt som dostal, ale faktúra nebola priložená. Kedy ju dostanem?
Faktúra sa odosiela elektronicky na e-mailovú adresu uvedenú pri objednávke. Ak ste ju nedostali, skontrolujte svoju e-mailovú schránku vrátane priečinka Spam alebo Nevyžiadaná pošta a overte správnosť zadanej e-mailovej adresy.
V prípade potreby kontaktujte našu zákaznícku podporu.
Dostanem upozornenie pred doručením?
Pred odovzdaním objednávky kuriérovi telefonicky overujeme rozmery objednaných produktov.
Po odovzdaní zásielky kuriérskej službe GLS je zákazník o doručení informovaný prostredníctvom e-mailu a/alebo SMS správy podľa možností a pravidiel kuriérskej služby.