Reklamačný poriadok
Podaním objednávky na webovej stránke SINCERE vyjadrujete svoj súhlas s nasledujúcimi podmienkami. Tieto zásady sme vytvorili, aby sme zaistili, že plne rozumiete našim podmienkam vrátenia peňazí a vrátenia tovaru, ako aj súvisiacim postupom. Tieto zásady sa vzťahujú na predpisy Európskej únie.
*Poznámka: Kedykoľvek dôjde k aktualizácii stavu vašej objednávky, ako je úspešná platba alebo odoslanie tovaru, upozorníme vás e-mailom alebo telefonicky. Ak nedostanete zodpovedajúce e-mailové upozornenie, kontaktujte nás prostredníctvom našej oficiálnej e-mailovej adresy: [email protected].

Reklamačný poriadok:
1. Žiadosti o vrátenie bez dôvodu prijímame do 14 kalendárnych dní od dátumu doručenia balíčka. Vrátené položky musia byť v pôvodnom, nepoužitom stave a musia obsahovať všetky štítky.
2. Vrátenie tovaru bez predchádzajúceho odoslania žiadosti o vrátenie prostredníctvom e-mailu nebude akceptované. Kontaktujte, prosím, zákaznícky servis a získajte spiatočnú adresu.

Pokyny pre vrátenie:
1. Kupujúci je zodpovedný za náklady na spiatočnú dopravu. Spoločnosť Sincere pokryje iba poplatky za spiatočnú dopravu v prípade problémov s kvalitou produktu, nesprávnej zásielky alebo chýbajúcich položiek.
2. Vrátená suma po vrátení nezahŕňa pôvodné poštovné.
3. Žiadosti o vrátenie musia byť podané do 14 dní od doručenia balíka.
4. Výpredajové a zľavnené položky nemožno vrátiť.
5. Vrátené položky musia byť nepoužité, nevyprané, nezmenené a musia si ponechať pôvodné štítky a obaly.
6. Pre spiatočnú prepravu použite spoľahlivú kuriérsku službu. Ak vrátený balík od prepravcu neobdržíme, stratu ponesie kupujúci.

Proces vrátenia:
1. Pošlite žiadosť o vrátenie: Kontaktujte nás prostredníctvom e-mailu a pošlite žiadosť o vrátenie na adresu [email protected], vrátane čísla objednávky a dôvodu vrátenia.
2. Získajte spiatočnú adresu: Na váš e-mail odpovieme do 3 pracovných dní, potvrdíme vašu žiadosť o vrátenie a poskytneme podrobné pokyny k vráteniu.
3. Vrátenie: Po obdržaní spiatočnej adresy použite kuriérsku službu na vrátenie tovaru na zadanú adresu.